IRCTC ticket booking : हर किसी ने कभी न कभी ट्रेन से सफर किया होगा। जो लोग विदेश में पढ़ रहे हैं या काम कर रहे हैं उनके पास ट्रेन से यात्रा करने का सबसे अधिक मौका है। कन्फर्म ट्रेन टिकट पाने के लिए दूर-दराज के इलाकों में रहने वाले लोग पहले से टिकट रिजर्व कर लेते हैं। लेकिन क्या आप जानते हैं रेलवे की नई कमाल की सर्विस?
अब सिर्फ मौखिक रूप से दे भी दें तो टिकट बुकिंग हो जाएगी:
सीखो कैसे: बदलते समय के साथ रेलवे ने भी तकनीक की मदद से अपना स्वरूप बदला है। इस चलन को जारी रखते हुए IRTC जल्द ही एक नई सुविधा पेश करेगा। इस फीचर की मदद से आप बस आवाज से टिकट बुक कर सकते हैं।आईआरसीटीसी फिलहाल आस्क दिशा नाम के एआर प्लेटफॉर्म की टेस्टिंग कर रही है। ग्राहक इस वॉयस कमांड आस्क दिशा की मदद से टिकट बुकिंग की पूरी प्रक्रिया का पालन कर सकते हैं।
अनूठी टिकट बुकिंग प्रक्रिया का पहला ट्रायल रन सफल रहा है और इसमें कई बदलाव अपेक्षित हैं। अभी और बदलाव की उम्मीद है।
आईआरसीटीसी हर दिन ऑनलाइन टिकटिंग क्षमताओं को बढ़ाने के लिए इस तरह के एक अनोखे तरीके का समर्थन कर रहा है।आस्क दिशा एक एआई सिस्टम है जिसे पहली बार अक्टूबर 2018 में आईआरसीटीसी द्वारा पेश किया गया था। इसके लिए बेंगलुरु स्थित करोवर प्राइवेट लिमिटेड के साथ करार किया गया। वर्तमान में, टिकट बुकिंग सहित ग्राहक सहायता सेवाएं प्रदान करने के लिए ओटीपी आधारित सेवा प्रदान की जाती है।
आस्क दिशा की खास बातें यात्री आईआरसीटीसी के चैटबॉट आस्क दिशा 2.0 की मदद से टिकट बुक कर सकते हैं। ग्राहक इसके लिए टेक्स्ट या वॉयस कमांड का इस्तेमाल कर सकते हैं। ग्राहक आस्क दिशा 2.0 पर अपना टिकट रद्द कर सकते हैं और रद्द किए गए टिकट की वापसी की स्थिति की जांच कर सकते हैं। इसके साथ ही यह पीएनआर स्टेटस भी चेक कर सकता है। आप ग्राहक द्वारा ट्रेन यात्रा के लिए बोर्डिंग और डेस्टिनेशन स्टेशन भी बदल सकते हैं।इसके लिए बुकिंग अंग्रेजी या हिंदी में की जा सकती है।
